返金ポリシー

●注文のキャンセルについて

お客様都合でのご注文キャンセルは、出荷前であれば対応が可能です。なお、出荷後のキャンセルは一切お受け出来ません。万一、出荷後に受取拒否をされた場合は、往復分の配送料をご負担いただきます。また、商品お届けの際、複数回に渡る再配達でも商品を受け取れなかったり、ご連絡がつかないまま商品が発送主（株式会社森乃園）に戻ってしまった場合、購入者はその商品の発送にかかった往復送料を負担しなければなりません。

●返品について
購入者側の理由による返品は一切受け付けておりません。返品の対象となるのは商品不良・損傷があった場合のみで、返品の期限はお届けから７日以内となります。もし購入から7日以上過ぎてしまった場合は、いかなる理由においても返金・交換は受け付けません。なお、当社不備による返品送料は、当社で負担いたします。

●返金について
商品をご返送いただいたのち、こちらで受領・検品致します。確認が取れ次第、返送の確認メールをお送り致します。その際に返金が可能か否かについてもお知らせ致します。返金可能な場合は速やかに返金手続きを開始し、お客様のクレジットカードもしくはお客様の銀行口座宛に10営業日以内に返金処理が行われます。

●返金の遅延、不履行について
返金が確認できない場合はまず銀行口座を再度ご確認ください。口座内で返金が確認できない場合はクレジットカード会社にご連絡ください（返金処理が完了するまで時間がかかることがあります）。それでも確認できない場合は次に銀行にご連絡ください。これらの全てを行なった上で問題が解決しない場合はこちらまでご連絡ください。

●商品の交換について
商品の交換については欠品、損傷があった場合のみ対応致します。交換をご希望の方はこちらまでご連絡ください。